سياسة أسترداد الأموال
في نوتي ناتس، نريد أن تصل طلباتك طازجة وفي حالة مثالية في كل مرة. نظرًا لأن منتجاتنا قابلة للتلف، نتعامل مع المرتجعات والمبالغ المستردة بعناية لضمان جودة المنتج مع حماية حقوقك.
عندما تنطبق المرتجعات والمبالغ المستردة
يمكننا قبول المرتجعات وإصدار المبالغ المستردة فقط في الظروف التالية:
- تم تلف المنتج أثناء التسليم.
- المنتج معيب أو منتهي الصلاحية عند التسليم.
- تم إرسال منتج غير صحيح.
ما تحتاج إلى القيام به
لتكون مؤهلاً للإرجاع أو الاسترداد:
1️⃣ أبلغ عن المشكلة خلال 48 ساعة من التسليم.
2️⃣ قدم صور واضحة للضرر أو العيب في وقت التسليم.
3️⃣ لاحظ الضرر على إيصال شركة الشحن.
هذه الخطوات مطلوبة لمعالجة أي طلب إرجاع أو استرداد. بدونها، لن نتمكن من مساعدتك في طلبك.
معلومات مهمة
المنتجات القابلة للتلف:
نظرًا لطبيعة منتجاتنا، لا يمكننا قبول الإرجاع أو إصدار الاسترداد بمجرد تسليم المنتجات ما لم يتم الإبلاغ عن الأضرار أو العيوب على الفور كما هو موضح أعلاه.
شروط التخزين:
يجب تخزين المنتجات وفقًا لظروفنا الموصى بها. لا يمكننا معالجة المطالبات للمنتجات التي لم يتم تخزينها بشكل صحيح بعد التسليم.
مسؤولية التسليم:
يرجى التأكد من:
- عنوان التسليم المقدم دقيق.
- شخص متاح لاستلام الطلب.
نحن غير مسؤولين عن فشل التسليم بسبب:
- عناوين غير صحيحة أو قديمة.
- عدم توفر المستلم.
قد تتكبد الطلبات المعادة أو المعاد توجيهها لأسباب هذه رسوم إضافية من شركة الشحن.
بدائل
إذا تمت الموافقة على طلبك، سنرسل استبدال لنفس المنتج خلال 2-5 أيام عمل. لا يمكننا استبدال المنتجات بأصناف مختلفة.
المبالغ المستردة
إذا لم يكن من الممكن استبدال المنتج، سيتم إصدار استرداد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. قد يستغرق الاسترداد 10-30 يوم عمل ليظهر في حسابك، حسب مزود الدفع الخاص بك.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
إذا كنت تعتقد أن طلبك مؤهل للإرجاع أو الاسترداد، يرجى الاتصال بنا مع تفاصيل طلبك وصور على واتساب.
شكراً لتفهمك واختيارك نوتي ناتس.