سياسة الأمن والخصوصية
: سياسة الأمن والخصوصية
تحترم شركه نوتي نتس خصوصيتك ، وتلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي تعهد بها إلينا
توضح سياسة الأمن والخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها والإفصاح عنها وحمايتها عند قيامك بما يلي
زيارة موقعنا الإلكتروني أو استخدامه
شراء المنتجات من خلال متجرنا الإلكتروني
إنشاء حساب عميل أو استخدامه
الاشتراك في الرسائل والعروض التسويقية
التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب أو وسائل التواصل الاجتماعي أو أي وسيلة اتصال أخرى
تقديم طلب لتوصيل المنتجات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة أو إلى أي دولة من دول مجلس التعاون الخليجي التي نقدم خدماتنا فيها
يُرجى قراءة هذه السياسة بالاقتران مع الشروط والأحكام، وسياسة ملفات الشحن والتوصيل ، (Cookies)، وسياسة ،
من نحن ؟
هذا الموقع الإلكتروني مملوك ومدار من قبل
شركة مصنع "نوتي نتس" للمواد الغذائية ذ.م.م
المنطقة ٣٦٤ ، شارع ١٣ قطعة رقم ٣٦ ، منطقة القوز الصناعية ١ دبي ٢٤١٤٩ ، الإمارات العربية المتحدة
وتُعد شركه نوتي نتس للمواد الغذائية الجهة المسؤولة عن تحديد كيفية وأسباب معالجة المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من خلال هذا الموقع الإلكتروني
:المعلومات الشخصية التي نجمعها
تعتمد المعلومات التي نجمعها على طبيعة تفاعلك معنا
:المعلومات التي تقدمها لنا
قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
الاسم الكامل
عنوان البريد الإلكتروني
رقم الهاتف أو الهاتف المتحرك
عنوان إصدار الفاتورة
عنوان التسليم
معلومات تسجيل الدخول إلى الحساب
المنتجات التي تم طلبها وسجل الطلبات
تعليمات التسليم
رسائل الهدايا
التفضيلات التسويقية
المراسلات، والاستفسارات ، والتقييمات، والشكاوى
وأي معلومات أخرى تختار تزويدنا بها
معلومات التوصيل والتخليص الجمركي لدول مجلس التعاون الخليجي
عند تقديم الطلبات، نقوم بجمع ومعالجة المعلومات اللازمة بشكل معقول لإعداد الشحنة ونقلها وإنجاز إجراءات التخليص الجمركي وتسليمها
:وقد يشمل ذلك
الاسم الكامل للمشتري والمستلم
عنوان التسليم
رقم الهاتف المتحرك والبريد الإلكتروني
تعليمات التسليم وتفاصيل الموقع
معلومات الطلب والمنتجات
معلومات تتبع الشحنة
المعلومات المطلوبة لإعداد مستندات الشحن والتخليص الجمركي
وفي بعض الحالات، قد تتواصل شركة الشحن أو السلطات الجمركية مباشرةً مع المستلم لطلب معلومات إضافية لازمة لاستكمال إجراءات التخليص الجمركي. وتخضع أي معلومات يتم تقديمها مباشرةً إلى شركة الشحن أو الجهة الجمركية لسياسة الخصوصية الخاصة بها، وكذلك للالتزامات القانونية المعمول بها لديها
:معلومات مستلم الهدية
عند شراء منتج ليتم تسليمه إلى شخص آخر، قد نقوم بجمع المعلومات التالية الخاصة بالمستلم
الاسم
عنوان التسليم
رقم الهاتف المتحرك
تعليمات التسليم
معلومات رسالة الإهداء
بتزويدنا بمعلومات شخص آخر، فإنك تؤكد أن لديك الصلاحية لتقديم هذه المعلومات إلى نوتي نتس لغرض إعداد الطلب ، والتواصل بشأنه، وتسليمه
:معلومات الدفع
تتم معالجة المدفوعات التي تُجرى عبر موقعنا الإلكتروني بشكل آمن من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين لدينا
ولا تقوم نوتي نتس بجمع أو تخزين أرقام بطاقات الدفع الكاملة، أو تواريخ انتهاء صلاحية البطاقات ، أو رموز التحقق الأمنية الخاصة بها
وقد نتلقى معلومات محدودة عن المعاملة تكون ضرورية لتأكيد الطلب وإدارته، مثل
طريقة الدفع المستخدمة
حالة الدفع
الرقم المرجعي للمعاملة
اسم وعنوان إصدار الفاتورة
تاريخ الدفع وقيمته
بيانات جزئية أو مخفية لبطاقة الدفع
إذا تم تزويدنا بها من قبل مزود خدمة الدفع
ويقوم مزودو خدمات الدفع بمعالجة معلومات الدفع وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم، ومعايير الأمان المعتمدة، والالتزامات القانونية المطبقة
:المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، قد يتم جمع بعض المعلومات تلقائيًا ، بما في ذلك
عنوان بروتوكول الإنترنت
نوع المتصفح
نوع الجهاز
نظام التشغيل
الصفحات التي تمت زيارتها
الموقع الإلكتروني المُحيل
تاريخ ووقت الزيارة
الموقع الجغرافي التقريبي المستند إلى عنوان
-تفاعلات المستخدم مع الموقع الإلكتروني
معلومات ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط من خلال سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا
:المعلومات الواردة من أطراف ثالثة
قد نتلقى معلومات محدودة من أطراف ثالثة تشارك في تشغيل أعمالنا وتنفيذ الطلبات ، بما في ذلك
مزودو خدمات الدفع
شركات الشحن والتوصيل
وسطاء التخليص الجمركي ووكلاء التخليص
مزودو خدمات الموقع الإلكتروني والتجارة الإلكترونية
مزودو خدمات التسويق والتحليلات
منصات التواصل الاجتماعي
مزودو خدمات مكافحة الاحتيال
:كيفية استخدامنا للمعلومات الشخصية
:قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية
معالجة الطلبات وإعدادها وتنفيذها
تأكيد المدفوعات وإدارتها
إعداد الفواتير والإيصالات وسجلات المعاملات
ترتيب عمليات التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي
إعداد مستندات الشحن والتخليص الجمركي
التواصل بشأن الطلبات وعمليات التسليم
التواصل مع العملاء أو المستلمين فيما يتعلق بالطلبات
إدارة حسابات العملاء وسجل الطلبات
الرد على الاستفسارات والشكاوى وطلبات خدمة العملاء
معالجة طلبات الاستبدال والإرجاع والاسترداد
التحقيق في المشكلات المتعلقة بجودة المنتجات أو سلامة الأغذية
الحفاظ على إمكانية تتبع المنتجات
تنفيذ عمليات سحب المنتجات أو استدعائها عند الضرورة
منع الاحتيال والمعاملات غير المصرح بها
حماية أمن موقعنا الإلكتروني وعملائنا وأعمالنا
تحسين منتجاتنا ، وموقعنا الإلكتروني، وتجربة العملاء
تحليل أداء الموقع الإلكتروني وتفاعلات العملاء
إرسال الرسائل التسويقية حيثما يسمح القانون بذلك
الاحتفاظ بالسجلات المحاسبية والضريبية وسجلات الأعمال
الامتثال لمتطلبات الجمارك، وسلامة الأغذية، وحماية المستهلك، وغيرها من المتطلبات القانونية
إنشاء الحقوق القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها
وحيثما يقتضي القانون المعمول به، نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية استنادًا إلى موافقتك، أو لتنفيذ عقد، أو للامتثال لالتزام قانوني، أو لتحقيق مصالحنا التجارية المشروعة
:الرسائل التسويقية
قد نرسل إليك رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني ، أو واتساب، أو الرسائل النصية ، أو أي وسائل تسويقية أخرى
إذا كنت قد وافقت على تلقي هذه الرسائل
أو إذا كان مسموحًا لنا بالتواصل معك بموجب القوانين والأنظمة المعمول بها
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال
استخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في الرسائل التسويقية عبر البريد الإلكتروني
اتباع تعليمات إيقاف الاشتراك الواردة في الرسالة
لن يؤدي إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية إلى منعنا من إرسال المراسلات الأساسية المتعلقة بـ
الطلبات
المدفوعات
عمليات التوصيل
استفسارات خدمة العملاء
إشعارات سلامة المنتجات
المتطلبات القانونية أو التنظيمية
:كيفية مشاركة المعلومات الشخصية
لا تقوم شركه نوتي نتس ببيع المعلومات الشخصية الخاصة بالعملاء
قد نشارك معلومات شخصية محدودة مع مزودي الخدمات الموثوقين فقط عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول لتشغيل موقعنا الإلكتروني، أو معالجة المدفوعات، أو تنفيذ وتسليم الطلبات، أو إتمام الإجراءات الجمركية، أو تقديم دعم العملاء، أو منع الاحتيال، أو الامتثال للالتزامات القانونية
:وقد تشمل هذه الجهات
مزودي خدمات الموقع الإلكتروني والتجارة الإلكترونية
معالجي عمليات الدفع
مزودي خدمات مكافحة الاحتيال
شركات الشحن الدولية
شركات التوصيل المحلية للمرحلة الأخيرة من التسليم
وسطاء التخليص الجمركي ووكلاء التخليص
مزودي خدمات التخزين وتنفيذ الطلبات
مزودي التكنولوجيا واستضافة المواقع الإلكترونية
مزودي خدمات البريد الإلكتروني والرسائل النصية ووسائل الاتصال
مزودي خدمات العملاء
مزودي خدمات التسويق والإعلانات والتحليلات
- الجهات الحكومية والهيئات التنظيمية وأجهزة إنفاذ القانون أو المحاكم، عندما يكون الإفصاح مطلوبًا قانونًا
نحرص على مشاركة المعلومات الضرورية فقط للغرض المحدد
ويُتوقع من مزودي الخدمات حماية المعلومات الشخصية واستخدامها فقط لتقديم الخدمة المتفق عليها أو وفقًا لما تسمح به القوانين المعمول بها
:نقل المعلومات دوليًا
تقع شركه نوتي نتس للمواد الغذائيه في دولة الإمارات العربية المتحدة
عند تقديم طلب من دولة أخرى ضمن دول مجلس التعاون الخليجي، قد يتم نقل المعلومات الشخصية المتعلقة بك أو بالمستلم ومعالجتها عادةً داخل دولة الإمارات العربية المتحدرة
:كما قد تتم معالجة المعلومات في دول أخرى من خلال
مزودي خدمات الموقع الإلكتروني والتجارة الإلكترونية
مزودي خدمات الدفع
مزودي الخدمات التقنية
شركات الشحن
مزودي خدمات الاتصال
مزودي الخدمات الآخرين
وحيثما يقتضي القانون المعمول به، نتخذ خطوات معقولة لضمان معالجة المعلومات الشخصية المنقولة دوليًا بطريقة قانونية وحمايتها من خلال إجراءات وضمانات مناسبة
:الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول للأغراض الموضحة في هذه السياسة أو حسب ما يقتضيه القانون المعمول به
:قد يتم الاحتفاظ بالمعلومات للأغراض التالية
تنفيذ الطلبات
خدمة العملاء
المحاسبة والضرائب
مستندات الجمارك والشحن
شكاوى المستهلكين
عمليات الاسترداد واسترجاع المدفوعات
منع الاحتيال
تتبع المنتجات
التحقيقات المتعلقة بسلامة الأغذية
سحب المنتجات أو استدعاؤها
الالتزامات التعاقدية
مطالبات التأمين
النزاعات القانونية
قد يتم الاحتفاظ بفئات مختلفة من المعلومات لفترات زمنية مختلفة
وعندما لا تعود المعلومات الشخصية مطلوبة بشكل معقول، سنتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها أو إتلافها أو إخفائها بشكل آمن، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون
:أمن البيانات
نستخدم إجراءات إدارية وتنظيمية وتقنية مناسبة تهدف إلى حماية المعلومات الشخصية من
الوصول غير المصرح به
الإفصاح غير القانوني
الفقدان العرضي
سوء الاستخدام
التعديل غير المصرح به
الإتلاف
يقتصر الوصول إلى المعلومات الشخصية على الموظفين والمتعاقدين ومزودي الخدمات الذين يحتاجون إليها بشكل معقول لأداء مهامهم
ومن المتوقع أن يطبق مزودو الخدمات لدينا إجراءات مناسبة للحفاظ على السرية والأمان
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت أو أي نظام تخزين إلكتروني آمنة بشكل كامل
يتحمل العملاء مسؤولية الحفاظ على سرية كلمات مرور حساباتهم وحماية الأجهزة المستخدمة للوصول إلى حساباتهم
وحيثما يقتضي القانون المعمول به، سنقوم بإخطار الجهات المختصة والأفراد المتأثرين في حال حدوث خرق للبيانات الشخصية
:حقوقك المتعلقة بالخصوصية
وفقًا لبلد إقامتك والقوانين المعمول بها، قد يكون لديك الحق في:
- الاستفسار عما إذا كنا نعالج معلومات شخصية خاصة بك.
- طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- طلب حذف أو إتلاف المعلومات في الحالات المناسبة.
- سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة.
- الاعتراض على بعض أنشطة معالجة المعلومات أو تقييدها.
- الاعتراض على التسويق المباشر.
قد تخضع هذه الحقوق لقيود قانونية.
فعلى سبيل المثال، قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض سجلات الطلبات، والمحاسبة، والضرائب، والجمارك، وتتبع المنتجات، وسلامة الأغذية، أو السجلات القانونية حتى بعد استلام طلب حذف المعلومات.
وقد نطلب معلومات معقولة للتحقق من هويتك قبل معالجة أي طلب متعلق بالخصوصية. وتُستخدم معلومات التحقق هذه فقط لتأكيد الطلب وإدارته
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل تفعيل وظائف الموقع الأساسية وأتمام عمليات الشراء - الحفاظ على أمان الموقع وحسابات العملاء
- تذكر تفضيلات العملاء
- فهم كيفية استخدام الموقع
- تحسين أداء الموقع الإلكتروني
- تحليل تفاعلات العملاء
- دعم الإعلانات والتسويق حيثما يسمح بذلك
يمكنك إدارة خيارات ملفات تعريف الارتباط المتاحة من خلال إعدادات ملفات تعريف الارتباط في موقعنا وإعدادات المتصفح الخاص بك
قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط الأساسية على عمل الموقع أو يمنعك من إتمام عملية الشراء
يرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا لمزيد من المعلومات
:المعلومات الشخصية للأطفال
لا يستهدف موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا الأطفال بشكل خاص
ولا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية مباشرة من الأطفال دون مشاركة أو تفويض أحد الوالدين أو الوصي القانوني، حيثما يتطلب القانون ذلك
إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد قدم لنا معلومات شخصية دون الحصول على التفويض المناسب، يرجى التواصل معنا حتى نتمكن من مراجعة الأمر وحذف المعلومات عند الحاجة
:مواقع وخدمات الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية أو تطبيقات أو خدمات دفع أو منصات تواصل اجتماعي تابعة لأطراف ثالثة.
ولا تتحمل Nutty Nuts مسؤولية ممارسات الخصوصية أو الأمان الخاصة بهذه الجهات الخارجية.
ينبغي على العملاء مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بخدمات الأطراف الثالثة قبل تقديم أي معلومات شخصية إليها.
:التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة لتعكس التغييرات المتعلقة بـ
- أنشطتنا التجارية
- الدول التي نقدم خدمات التوصيل إليها
- وظائف الموقع الإلكتروني
- مزودي الخدمات
- المتطلبات القانونية أو التنظيمية
- ممارسات معالجة المعلومات الشخصية لدينا
وحيثما يقتضي القانون ذلك، سنقدم إشعارًا إضافيًا أو نطلب الموافقة قبل إجراء أي تغيير جوهري